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190 块钱的榴莲,吃出了惊天大瓜。
山东女子袁某某 P 图造假恶意仅退款,河南商家程大叔自费 5000 块、驱车 1600 公里跨省维权。
女子被拘 7 天后拒不道歉,还放话威胁要杀商家全家。
6 月 10 日央视再次出手,父亲被迫出面道歉赔 1000 元,可最离谱的是,较真维权的商家反倒被网友骂上热搜。
白嫖党遇上硬骨头商家4 月 26 日,山东德州庆云县的袁某某在河南濮阳程大叔的网店,下单了一盒冷冻榴莲果肉。
实付金额 190.71 元,商家全程冷链发货,打包过程拍了完整视频,还放了足量干冰保鲜。
4 月 28 日,快递正常签收,一切看起来都没问题。
可就在签收次日上午 10 点 53 分,袁某某发来消息,配了张 “榴莲发霉变黑” 的图片,说商品没开封就坏了,直接申请 “仅退款”。
程大叔一看图片就觉得不对劲,自家榴莲都是精挑细选,冷链运输全程可控,怎么会突然发霉?
他提出让袁某某拍完整开箱视频,或者把榴莲寄回来检测,可对方死活不肯。
更蹊跷的是,袁某某一边说榴莲发霉不能吃,一边又拒绝退货,只要求退款。
平台不问青红皂白,直接同意了 “仅退款” 申请,190.71 元瞬间到了袁某某账户。
这可把程大叔气坏了,自己辛辛苦苦做生意,凭什么要被人这样白嫖?
他决定较真到底,4 月 30 日,程大叔第一次驱车 800 公里赶到山东庆云县,找到袁某某家。
见面后袁某某态度嚣张,不仅不承认造假,还辱骂程大叔,甚至拿出一把刀威胁他滚出去。
程大叔没退缩,他在袁某某家附近的垃圾桶里,翻出了榴莲的外包装,上面的标签和自己发货的完全一致。
可光有包装还不够,他需要更有力的证据。
5 月 6 日,程大叔第二次开车 800 公里到山东,带着所有证据 —— 发货视频、聊天记录、退款截图、包装物证、电话辱骂录音,还有其他商家提供的袁某某多次恶意退款的线索,正式向当地派出所报警。
为什么程大叔愿意花 5000 多块路费,就为了追讨 190 块钱?
他后来接受采访时说,不是为了这点钱,是为了讨个公道,不能让这些恶意白嫖的人越来越嚣张。
是啊,要是每个商家都忍气吞声,那电商平台不就成了白嫖党的天堂?
拘留 7 天不悔改,死亡威胁吓退商家?5 月 7 日,庆云县警方正式以涉嫌诈骗立案调查。
5 月 8 日,袁某某被传唤到派出所,面对铁证,她终于承认了 PS 图片、拒绝核验、辱骂客服等行为。
警方依法对袁某某处以行政拘留 7 日,并追缴 190.71 元违法所得。
消息一出,全网拍手叫好,觉得这是给所有恶意退款的人敲响了警钟。
可谁也没想到,这只是狗血剧情的开始。
5 月 15 日,袁某某刑满释放。
她非但没有丝毫悔改,反而变本加厉,给程大叔发消息挑衅:“你再报警啊,我出来了!”
更让人毛骨悚然的是,袁某某还找了人,给程大叔发去灭门威胁,扬言要杀他全家。
5 月 28 日,河南濮阳警方正式对这起人身威胁案进行刑事立案。
这事彻底让程大叔寒了心,他原本只是想要一个道歉,可现在连人身安全都受到了威胁。
5 月 29 日,程大叔向山东省互联网法庭庆云县法院提起诉讼,要求袁某某公开道歉,并赔偿维权损失。
就在这时,央视第一次出手了。
5 月 11 日,央视《新闻 1+1》栏目播出专题报道《恶意退款退货,不能仅靠 “较真” 解决!》,白岩松在节目中直言:“顾客是上帝,也不能没有正义做边界。”央視網
5 月 17 日,央视新闻再次专题报道,明确指出:“仅退款的初衷是为了保护消费者,但不能成为恶意薅羊毛的挡箭牌。”
央视的发声,让这起 190 元的小纠纷,变成了全民关注的电商诚信典型案例。
国家市监总局网监司也主动联系了程大叔,表示以后商家遇到类似恶意侵权时,可以直接向属地监管部门举报,不用再通过平台内部扯皮。
可即便有央视和监管部门撑腰,袁某某还是硬气到底,就是不道歉。
她为什么这么嚣张?难道背后有什么靠山?
后来村支书爆料,袁某某在当地可不是第一次这么干,她常年混迹各大网购平台,几乎从来没有正常付过钱,全靠恶意退款、平台赔付实现零元购物。
原来这是个职业白嫖党!
老父替女道歉赔 1000,商家反遭网暴6 月 10 日 17 时许,事情终于有了新进展。
经山东省互联网法庭庆云县法院调解,袁某某的父亲代表全家,向程大叔正式道歉。
他说:“确实对不起,代表全家人就这件事情给你道歉。”
同时,父亲还转账赔偿了程大叔 1000 元。
程大叔接受了道歉,还主动降低了赔偿金额,他说:“能改正就好,希望成为一个例子,警示他人。”
注意了!是父亲出面道歉,不是袁某某本人。
一个二十多岁的成年人,做了错事,自己躲在家里,让老父亲出来擦屁股,这操作真是让人看不懂。
更让人震惊的是,事情到这里还没完。
程大叔接受道歉、降低赔偿的举动,非但没换来网友的理解,反而遭到了一波攻击。
有人说他小题大做,为了 190 块钱折腾这么久,把人家姑娘的前途都毁了。
有人骂他心狠,非要逼得人家老父亲出面赔钱。
甚至还有人说他是为了流量炒作,故意把事情闹大。
这是什么逻辑?受害者反而成了罪人?
就在舆论出现反转的时候,央视夜线频道 6 月 10 日再次点名这起案件,直接定调:《恶意 “薅羊毛” 不但违法,还可能涉嫌犯罪》。
央视明确指出,小额恶意退款不是小事,而是违法行为,严重的还会构成诈骗罪。
央视还强调,消费者权益需要保护,但商家的权益同样重要,不能让 “仅退款” 这个原本保护消费者的规则,变成恶意白嫖党的工具。
现在回头看整个事件,真是让人五味杂陈。
程大叔为了 190 块钱,花了 5000 多路费,跑了 1600 公里,耗时 44 天,终于等到了一句道歉和 1000 块赔偿。
他到底是赢了还是输了?
赢的是,他维护了自己的权益,也为全国无数受恶意退款之苦的小商家树立了维权标杆。
输的是,他遭到了无端的网暴,甚至人身威胁,付出了巨大的时间和金钱成本。
而袁某某呢?她虽然被拘留了 7 天,父亲也赔了钱,但她自始至终都没有说过一句 “对不起”。
她真的认识到自己的错误了吗?恐怕没有。
结语:190 元榴莲案,不是简单的消费纠纷,而是电商诚信的试金石。
央视两次出手,不仅是为商家撑腰,更是在提醒所有人:规则是用来保护诚信的,不是用来钻空子的。
白嫖一时爽,后果很严重。
愿这个案例能真正警醒那些心存侥幸的人,也愿平台能完善规则,别再让老实人寒心。
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